Centre de formation et de consultation
Pour humaniser la communication
Prévention et gestion des conflits
L'agressivité est l'expression d'un mal-être qui cherche à être entendu.
Mieux se positionner face à l'agressivité d'autrui permet de ne pas prendre pour soi l'expression du mal-être de l'autre. Il s'agit d'apprendre à entendre un message réel caché derrière le message agressif et faire face avec moins d'affectivité, moins de vulnérabilité et plus d'écoute.
La formation destinée aux professionnels faisant face à la violence verbale. L’agressivité au sein d’une équipe, ou dans la relation professionnelle (clients, patients, accueil).
Formation innovante même pour les personnes expérimentées.
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