Nous entendons de plus en plus parler de "bientraitance" et de "bienveillance", ces termes restent à clarifier. Mais, au delà des termes utilisés, cette conférence à pour objectif de sensibiliser sur la qualité d'être pour communiquer avec délicatesse. Vouloir offrir son aide ne suffit pas toujours à bien s'occuper d'autrui.
Cette conférence est destinée aux professionnels et aux particuliers qui souhaitent éviter les pièges qui conduisent parfois involontairement à produire des nuisances.